BIENVENIDA A ELLA HEALTH & FITCLUB Estamos felices de recibirte! Al convertirse en Miembro de nuestro Club y utilizar nuestros servicios o productos, entablaremos acuerdos claros y transparentes. Al registrarse usted declara que acepta estos Términos y Condiciones Generales y las Bases y Reglas de la Casa de ELLA HEALTH & FITCLUB Los Términos y Condiciones generales y las Bases y Reglas de la Casa se pueden encontrar en www.ELLAFITNESSCLUB.eu y se pueden solicitar a nuestra Anfitriona en la recepción de ELLA HEALTH & FITCLUB en cualquier momento. ARTICULO 1: DEFINICIONES 1- ELLAHEALTH & FITCLUB: Nos referimos a ELLA HEALTH & FITCLUB, servicios y productos que ofrecemos bajo el nombre ELLA HEALTH & FITCLUB. 2- Club: es el lugar físico donde ELLA HEALTH & FITCLUB ofrece fitness y todos sus servicios. 3- Anfitriona: Nuestra representante que se encarga de la gestión de un Club. 4- Fecha de vigencia: Al contratar una Membresía Básica, la fecha efectiva de tu contrato será del 1 al 5 de cada mes. Pagando un proporcional correspondiente desde la fecha de contratación hasta la fecha de inicio del contrato (del 1 al 5 del siguiente mes). Por ejemplo, si el contrato se realiza el 15 de Julio, se abonará un proporcional del 15 al 31 de Julio, luego se hará efectiva la contratación del 1 al 5 del mes siguiente. 5- Miembro: Puede convertirse en miembro de nuestro Club si es una persona física y tiene 16 años o más. ELLA HEALTH & FITCLUB podrá solicitarte que acredites mediante identificación que eres el titular del pase, o que compruebes tu edad. 6- Acuerdo: el Acuerdo es el contrato que surge entre ELLA HEALTH & FIT CLUB y el Miembro a través del registro e inscripción. Estos Términos y Condiciones Generales también forman parte de su acuerdo, al igual que los Bases y Reglas de la Casa. 7- Pase: Esta es su llave de acceso para ingresar a nuestro Club. ARTÍCULO 2: CONVERTIRSE EN MIEMBRO a) Puedes unirte a ELLA HEALTH & FITCLUB compareciendo al Club y cumplimentando el Formulario de Inscripción en la recepción. b) Al convertirse en miembro y completar el Formulario de inscripción, acepta totalmente los Términos y Condiciones, así como las Bases y Reglas de la Casa descriptas en este documento. Y al mismo tiempo autoriza a ELLA HEALTH & FITCLUB a hacer ARTÍCULO 3: MEMBRESÍA, PLAZO a) Tenemos diferentes tipos de membresía, todos los detalles se pueden encontrar en nuestro sitio web o en la recepción del Club. Todas las Membresías brindan acceso ilimitado a las instalaciones y clases durante el horario de apertura del Club. b) Las interesadas pueden hacer una prueba sin costo de una clase. Las amigas o familiares de una Miembro pueden comprar un Pase por día en nuestra recepción, o Bonos de 10 y 5 días. Con el Pase por día puedes usar las clases grupales. Luego de adquirir este pase, tienes un tiempo limitado de 7 días para activarlo. El Pase por día brinda acceso al Club solo el día en que se activa el pase. Los bonos tienen un periodo valido de 3 meses. c) La afiliación a alguna de nuestras Membresías le otorgan dos (2) sesiones mensuales individuales de ASESORAMIENTO DEPORTIVO. Para hacer uso de ellas, deberá acercarse al a recepción y allí solicitar un horario con nuestra Anfitriona quien coordinará y le asignará una monitora. d) La membresía tiene un plazo de permanencia mínima de 3 meses. Luego de este período podrá solicitar su BAJA con un previo aviso de 30 días, o hacer uso de su beneficio de CONGELAR su tarifa ya sea por vacaciones (durante un mes, una vez al año) o por enfermedad hasta dos meses. ARTÍCULO 4: TARIFAS Y PAGO a) Todas las modalidades de afiliación tienen sus propias tarifas y condiciones de afiliación, que se pueden consultar en la web o en el Club. b) Si se convierte en miembro de ELLA HEALTH & FITCLUB, se le cobrará una tarifa por única vez de matriculación. Esta tarifa de registro puede variar si hay una promoción. Si canceló su Membresía y desea volver a unirse, se le cobrará nuevamente la tarifa de matriculación. c) Cuando se convierte en Miembro, debe pagar la cuota de Membresía por adelantado desde el momento del registro. A partir de ese momento también será de aplicación la autorización de domiciliación bancaria SEPA. Todas las cuotas de Membresía son exigibles y pagaderas por adelantado, de conformidad con el acuerdo de contratación de los servicios prestados por ELLA HEALTH & FITCLUB. Se puede optar por un pago mensual en EFECTIVO o con TARJETA, este llevará un incremento de 5€ en el valor de su membresía y deberá abonarse por adelantado tres (3) meses del valor de la membresía en concepto de permanencia. d) TODAS nuestras Membresía son de abono mensual. El primer pago al darse de alta se realizará mediante pago en efectivo o pago con tarjeta en nuestra recepción y los siguientes pagos serán pagos por adelantado dentro de la fecha de vigencia del 1 al 5 de cada mes, mediante domiciliación bancaria SEPA. e) Si no podemos procesar el cobro (del 1 al 5 de cada mes) a través de la domiciliación bancaria por cualquier motivo (por ejemplo, anulación, rechazo de pago, saldo insuficiente, etc.), el pago de la correspondiente mensualidad deberá abonarse en efectivo o con tarjeta apercibiéndose en la recepción del Club entre el día 10 y 15 del mes corriente, junto con los intereses (5€) generados por imposibilidad del cobro en el plazo correspondiente. f) Si no cumple con su compromiso de pago, luego de que el banco haya rechazado el cobro, e incluso después de que le hayamos notificado, la afiliada está en una Falta de Incumplimiento. En ese momento quedamos habilitados para realizar el cobro en la siguiente mensualidad junto con los intereses (5€) generados por la falta de pago. Quedará bloqueado su acceso a las instalaciones de ELLA HEALTH & FITCLUB así como a sus servicios, y/o podremos poner fin al Acuerdo con efecto inmediato, donde también se le adjudicará el cobro del costo de cancelación equivalente al valor de una mensualidad de la Membresía contratada. g) Una vez al año legalmente podemos aumentar nuestras tarifas en un máximo del 5%. Esto no da derecho a rescindir el contrato, a menos que el aumento de la tarifa se produzca dentro de los tres meses posteriores a la celebración del contrato, o sea superior al 5%. Los ajustes de tarifas por medidas gubernamentales pueden implementarse de manera inmediata sin importar el monto y no dan derecho a cancelación. h) Si no utiliza la Membresía contratada, no se realizará ningún reembolso de la cuota de esta, y esta situación tampoco la libra de nuestra política de cancelación. ARTÍCULO 5: PASE a) El Pase de la Membresía es propiedad de ELLA HEALTH & FITCLUB y podrás utilizarlo durante el período del contrato. b) No puede transferir el Pase de su membresía a otra persona. Si desea traer a alguien que no sea miembro, esta persona, por supuesto, puede comprar un pase de un día (estos Términos y Condiciones también se aplican a los titulares de Pases de un día cuando corresponda). c) Si vienes con Una amiga debe estar registrada por ti en ELLA HEALTH & FITCLUB. Si la persona que quieres traer como amiga es menor de edad, sólo podrá venir al Club junto contigo. Los menores de 10 años no pueden registrarse como Amigo y no son admitidos en nuestros Clubes. d) Si pierde su pase o se lo roban, puede adquirir un nuevo pase en la recepción del Club. Esto bloqueará automáticamente su pase anterior. La tasa de sustitución por un nuevo pase es de 5,00 €. Esta tarifa debe pagarse en el momento de la activación del nuevo pase. ARTÍCULO 6: HORARIO DE APERTURA a) ELLA HEALTH & FITCLUB indica los horarios de apertura del Club en sus plataformas online, en listas de difusión y en el mismo establecimiento del Club. Pueden aplicarse diferentes horarios de apertura en determinadas circunstancias. Cualquier alteración del funcionamiento normal del Club, serán anunciados con antelación. b) Para realizar el mantenimiento de nuestro Club, puede ocurrir un cierre temporal o parcial del mismo. En ese caso, no tendrá derecho a la devolución de las cuotas de afiliación. c) Si por cualquier motivo se produce el cierre definitivo o la reubicación del Club a una nueva ubicación a más de 5 km de la ubicación de origen, puede rescindir el contrato de forma gratuita y sin previo aviso desde el momento del cierre o reubicación. ARTÍCULO 7: CAMBIO DE CLASES DE GRUPO a) Mantenemos actualizada la oferta de nuestras clases con periodicidad. Esto significa que ajustamos regularmente el contenido del cronograma, las diferentes ofertas de clases y el horario. A falta de un número mínimo de dos (2) participantes se cancele una lección grupal. Estos ajustes o cancelaciones no le dan derecho a un reembolso (parcial o total) de la cuota de Membresía. ARTÍCULO 8: MUDANZA, LESIONES O VACACIONES a) Si te mudas, puedes seguir haciendo ejercicio en nuestro Club. Si nuestro Club se encuentra en un radio de más de 5 km desde su nueva dirección, tiene la opción de rescindir su contrato sujeto a un período de preaviso de 30 días, que comienza desde el momento de la recepción del Formulario de BAJA y Cancelación. En ese caso, le pediremos que acredite su nueva dirección residencial mediante una copia del registro en su municipio. Se le adjudicará el cobro del costo de cancelación equivalente al valor de una mensualidad de la Membresía contratada. b) Esperamos que venga y entrene con nosotros con buena salud. Si ya no puede usar su Membresía de forma permanente por razones médicas, dispone de un periodo de dos (2) meses para CONGELAR el abono de su Membresía. Deberá presentar pruebas mediante un certificado médico. También puede cancelar su contrato, sujeto a un período de preaviso de 30 días. Se le adjudicará el cobro del costo de cancelación equivalente al valor de una mensualidad de la Membresía contratada. Y si luego quisiera regresar a entrenar al club, se le volverá a cobrar el costo de matriculación. c) Si en el periodo vacacional, o en cualquier momento del año, la afiliada se tomara vacaciones, dispone de un (1) mes por año para CONGELAR el abono de su Membresía. Luego de ese periodo procederemos a descongelar su Membresía quedando activo su abono el cual deberá abonar del 1 al 5 de cada mes. ARTÍCULO 9: CANCELACIÓN DE LA MEMBRESÍA a) Al contratar una Membresía Básica, puede rescindirla en cualquier momento con un período de preaviso de 30 días. Se le adjudicara el cobro del Costo de Cancelación equivalente al valor de una mensualidad de la Membresía contratada de no cumplir con el plazo de preaviso. b) Para cancelar el contrato de su Membresía, será necesario que en la recepción de ELLA HEALTH & FITCLUB, complete el Formulario de Solicitud de Baja el cual deberá ser firmado y adjuntado con su Acuerdo de Contrato. Una vez firmado el formulario se hará efectiva su baja y se le adjudicará el cobro del Costo de Cancelación equivalente al valor de una mensualidad de la Membresía contratada, de no haber cumplido con el previo aviso. c) Nos esforzamos por crear un ambiente amable en el Club donde todos se respeten y se siga nuestro código de convivencia. Ante el incumplimiento con los acuerdos de estos Términos y Condiciones Generales y/o con las Bases y Reglas de la Casa, así como si muestra un comportamiento inaceptable, ELLA HEALTH & FITCLUB guarda el derecho de admisión por lo que puede negarle el acceso al Club y rescindir el contrato de la Membresía inmediatamente. La evaluación de la situación está reservada exclusivamente a ELLA HEALTH & FITCLUB. Siendo esta la situación, no podrá volver a registrarse en nuestro Club ni adquirir ningún otro tipo de producto servicio brindado por ELLA HEALTH & FITCLUB. d) El contrato de Membresía que se adquiere con ELLA HEALTH & FITCLUB es personal e intransferible a otro miembro o no miembro del Club. Dar acceso con su pase a cualquier persona, habilita a ELLA HEALTH & FITCLUB a cobrarle el valor de un pase de un día como multa y bloquear el acceso al club hasta que se pague esta multa. En caso de múltiples violaciones a nuestros Términos y Condiciones Generales, ELLA HEALTH & FITCLUB podrá rescindir el contrato. ARTÍCULO 10: RIESGO Y RESPONSABILIDAD a) La práctica de deportes puede implicar riesgos. Si utiliza nuestras instalaciones, debe estimar lo que puede manejar usted mismo. Puede contratar un Entrenador personal o hacer uso de las dos (2) sesiones de ASESORAMIENTO DEPORTIVO con alguna Monitora designada por el Club. Sin embargo, siempre eres responsable de la forma en que haces ejercicio y de las elecciones que haces al respecto. El uso de las instalaciones es bajo su propio riesgo. En caso de no conocer las posibilidades de sus condiciones físicas, le recomendamos que busque el asesoramiento experto de un médico o especialista para determinar cuál es el correcto y benéfico deporte para usted. b) ELLA HEALTH & FITCLUB y nuestros empleados no se hacen responsables de los daños materiales o inmateriales derivados de un accidente o lesión que sufras en nuestro Club. c) Le recomendamos que no traiga ningún objeto de valor al Club. ELLA HEALTH & FITCLUB siempre tiene casilleros disponibles, pero el uso de ellos es bajo su propio riesgo. La experiencia demuestra que ningún casillero está a salvo de los ladrones experimentados. ELLA HEALTH & FITCLUB no adquiere ninguna responsabilidad por daño, pérdida o robo de sus pertenencias. ARTÍCULO 11: QUEJAS a) Hacemos todo lo posible para dar el mejor servicio y queremos que el mayor número posible de personas pueda tener acceso a las instalaciones deportivas de nuestro Club. Si tiene alguna queja, lo lamentamos, y por supuesto nos gustaría saberlo. Puede ponerse en contacto con nuestra Anfitriona en la recepción del Club como primera instancia, así como dejar en nuestro libro de Quejas y Sugerencias sus comentarios. ARTÍCULO 12: DATOS PERSONALES a) Para implementar su acuerdo, tenemos sus datos personales. ELLA HEALTH & FITCLUB procesa sus datos personales de manera adecuada y cuidadosa, dentro del marco de las leyes y reglamentos aplicables, como el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR). b) La Declaración de Privacidad de ELLA HEALTH & FITCLUB enumera qué datos procesamos, con qué fines lo hacemos y cómo se manejan los datos personales. Además, se explica cómo los interesados pueden ejercer sus derechos al tratamiento de sus datos personales. La declaración de privacidad de ELLA HEALTH & FITCLUB se puede encontrar en nuestro sitio web. c) Para proteger la seguridad de las personas y la propiedad dentro y alrededor de nuestro Club, utilizamos equipos de vigilancia de video y audio para monitorear el club las 24 horas del día. La vigilancia por video y audio se limita al gimnasio y no está disponible en el baño, la ducha y los vestuarios. ARTÍCULO 13: INFORMACIÓN DE CONTACTO y ATENCIÓN AL CLIENTE a) Puede encontrar los datos de contacto de nuestro servicio de atención al cliente en: www.ELLAFITNESSCLUB.eu b) Dirección postal: Av. Juan Sebastián Elcano, 70, CP 29017, Málaga, España. c) Teléfonos de contacto y Atención al Cliente: +34 951 45 08 44 // móvil +34 633 24 52 92 d) Para más información puede visitar nuestro sitio web de ELLAHEALTH & FITCLUB: www.ELLAFITNESSCLUB.eu ARTÍCULO 14: LEY APLICABLE Y CONTROVERSIAS a) Estos Términos y Condiciones Generales y todos los acuerdos celebrados por o con ELLA HEALTH & FITCLUB se rigen exclusivamente por la ley Española. b) Todas las disputas que surjan del acuerdo entre el Miembro y ELLA HEALTH & FITCLUB serán evaluadas por el tribunal competente en el distrito donde se encuentra el Club. 1 de septiembre de 2022 - ELLA HEALTH & FITCLUB